Vårdgaranti
Mottagningar inom öppen sjukvård
Båda hälsostationer har ett återringningssystem. Kundens nummer lagras i återringningssystemet och kunden får ett samtal från hälsostationen under samma dag. Tack vare återringningssystemet kan man svara på 98–99 % av kundsamtalen under samma dag, resten är sådana kontakter där hälsostationen har ringt tillbaka men man har inte fått kontakt till kundens telefonnummer.
På hälsostationerna görs en bedömning av vårdbehovet i regel per telefon genast under den dag då hälsostationen kontaktades och om detta inte är möjligt, görs bedömningen på hälsovårdarens/sjukskötarens/läkarens mottagning inom 0–3 dygn.
Tiden när patienten får icke-brådskande vård inom den öppna sjukvården ges på hälsostationerna i medeltal inom 2–4 veckor.
I lagstadgade intygsärenden (t.ex. körkortsintyg o.dyl.), vilka ej tillhör vårdgarantilagen, är kösituationen på båda hälsostationerna cirka 3 månader.
Vad är vårdgaranti?
Vårdgaranti
En kommunbo måste få
- kontakt med hälsovården vardagar omedelbart under tjänstetiden,
- en bedömning av vårdbehovet som görs av en yrkesutbildad person inom hälso- och sjukvården senast den tredje vardagen från det att han eller hon kontaktade hälsocentralen,
- icke-brådskande vård senast inom tre månader,
- icke-brådskande vård inom munhälsovården senast inom sex månader
- Inom specialiserad sjukvård ska vårdbehovet bedömas inom tre veckor från det att remissen kom in. Icke-brådskande vård som bedömts vara behövlig ska inledas senast inom sex månader, i fråga om mentalvårdsarbetet bland barn och unga inom tre månader.